Política de Devoluções
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para proceder ao pedido de devolução de determinado artigo.
Antes de efetuar qualquer devolução, deverá contactar-nos via e-mail através do endereço info@passarinholobo.pt e expor a sua intenção de efetuar uma devolução.
Itens devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Solicitamos que entre de imediato em contacto connosco no caso de detetar qualquer defeito do produto no ato da entrega da sua encomenda.
Antes de efetuar qualquer devolução, deverá contactar-nos via e-mail através do endereço info@passarinholobo.pt e expor a sua intenção de efetuar uma devolução.
Itens devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Solicitamos que entre de imediato em contacto connosco no caso de detetar qualquer defeito do produto no ato da entrega da sua encomenda.
Procedimentos a ter em conta para efetuar uma devolução
- Contactar a Passarinho-Lobo através do e-mail info@passarinholobo.pt e aguardar a nossa orientação.
- O artigo que pretende devolver deve estar no mesmo estado de conservação em que foi adquirido e sem sinais de desgaste ou utilização.
- O artigo que pretende devolver deve fazer-se acompanhar pela embalagem original, acompanhado pela respetiva etiqueta, com todas as peças, acessórios e instruções que o acompanham;
- O cliente deverá ter na sua posse o talão de compra/encomenda.
Os custos com os portes da devolução são da responsabilidade do cliente.
Apos a receção da devolução, analisamos o produto e procedemos ao reembolso do respetivo valor no prazo de 7 dias úteis.
Caso os artigos apresentem sinais de desgaste, má utilização, falta de componentes ou embalagens deterioradas, a Passarinho-Lobo reserva-se ao direito de não aceitar a devolução.
A embalagem do produto deve ser a original e deverá apresentar-se em perfeitas condições. Devoluções com embalagens deterioradas não serão aceites.
No caso de produtos recebidos com defeito, o custo com os portes de envio da referida devolução será posteriormente reembolsado ao cliente.
Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da encomenda.
